Cómo Estación Club, una cadena de gimnasios en Argentina, delegó su área comercial en agentes de IA — y agenda clases de prueba en piloto automático.
Estación Club es una cadena de gimnasios con varias sedes en Argentina. Junto a su agencia de marketing Escalamos, implementaron los agentes de inteligencia artificial y el sistema de management de contactos de Ninjō para cubrir toda su área comercial sobre una sola plataforma.
Lo primero fue conectar sus cuentas a Ninjō: vincularon WhatsApp Business e Instagram para correr agentes en ambos canales. Estación Club deriva tráfico a las dos plataformas, y hoy todo el inbound de Instagram lo manejan íntegramente los agentes de Ninjō.
El resultado: pudieron reducir el equipo comercial y centralizar todas las conversaciones en un solo lugar. Hoy agendan aproximadamente entre 20 y 50 clases de prueba por semana en todas sus sedes — un flujo constante de personas nuevas llegando al gimnasio todos los días.
No son bots de respuestas lineales: son agentes con contexto, memoria y herramientas. Hacen seguimientos automáticos, envían y escuchan audios, y conversan como una persona. Cada versión nueva se prueba primero en un chat de testing interno antes de pasarla a la cuenta real — el equipo de Escalamos los crea con soporte de Ninjō y los valida junto al gimnasio.
A medida que avanza cada conversación, el agente completa el CRM solo: si la conversación la maneja la IA, en qué etapa está, qué información ya se compartió y qué objetivo tiene cada lead.
El equipo de Ninjō da soporte técnico en tiempo real, todos los días, a quienes operan el CRM y los agentes — para asegurar que tengan agentes de calidad funcionando, siguiendo las métricas y cumpliendo los objetivos del negocio.